Изскачащи прозорци и лийд магнити, които конвертират без да влошават потребителското изживяване

Повечето ecommerce брандове третират изскачащите прозорци като цифрова лепкава хартия, надявайки се да хванат колкото се може повече посетители, независимо от потребителското изживяване. Този агресивен подход може да увеличи броя на абонатите ви, но често влошава възприятието за марката и увеличава процента на отпадане.

За да изградите устойчив двигател за имейл маркетинг за електронна търговия, трябва да балансирате нуждата от събиране на данни с безпроблемно пазаруване. Брандовете с висок растеж не просто искат имейл адрес; те го печелят, като предлагат истинска стойност в точния момент, когато посетителят е готов да се ангажира.

Проблемът с незабавното прекъсване

Най-честата грешка е „0-секундният изскачащ прозорец“. Посетител попада на началната ви страница и преди дори да се зареди Hero изображението, е атакуван от overlay на цял екран. Това е лошо представяне на вашата марка.

За ефективен имейл маркетинг за електронна търговия, времето е всичко. Ако потребителят не е видял вашите продукти или не е разбрал вашето ценностно предложение, той няма причина да се абонира. Google също така наказва натрапчивите интерстициали на мобилни устройства, което означава, че агресивните изскачащи прозорци могат активно да навредят на вашето SEO.

Вместо незабавни задействания, разгледайте тези три прага на времето:

• Време на страницата: Изчакайте поне 7 до 15 секунди. Това гарантира, че посетителят наистина се интересува от вашето съдържание.
• Дълбочина на превъртане: Задействайте изскачащия прозорец, след като потребителят е превъртил 30% до 50% от страницата. Това показва, че той консумира вашата бранд история или продуктова гама.
• Намерение за изход: Използвайте това като последен опит, когато потребителят придвижи курсора си към раздела на браузъра или бутона за затваряне.

Мобилна стратегия на първо място

В Обединеното кралство и ЕС мобилният трафик често представлява над 70% от ecommerce сесиите. Изскачащ прозорец, който изглежда страхотно на десктоп, може да бъде кошмар на смартфон.

Ако бутонът ви „X“ (затвори) е твърде малък или скрит под навигационната лента на браузъра, вие разочаровате клиентите си. За мобилни устройства препоръчваме да използвате „тийзъри“ – малки раздели в долната част на екрана, които потребителят може да щракне, за да разшири. Това позволява на посетителя да разглежда удобно и да се абонира, когато е готов.

Поддържайте мобилните си форми прости. Всяко допълнително поле, което добавяте (Име, Рожден ден, Предпочитания), вероятно ще намали процента на конверсия. Първоначално се придържайте само до имейл адреса; можете да съберете повече данни по-късно чрез автоматизирани Welcome потоци.

Дизайн на офертата: Отвъд 10% отстъпка

Въпреки че „10% отстъпка от първата ви поръчка“ е индустриален стандарт, тя не винаги е най-ефективният лийд магнит. Тя учи клиентите никога да не плащат пълна цена и може да намали маржовете ви.

За да подобрите резултатите си от имейл маркетинг за електронна търговия, тествайте различни ценностни предложения. Проучване на Baymard Institute показва, че високите разходи за доставка са основна причина за изоставяне на количката. Следователно „Безплатна доставка за първа поръчка“ често конвертира по-добре от малка процентна отстъпка, особено за брандове с висока средна стойност на поръчка (AOV).

Разгледайте тези алтернативни лийд магнити:

• Ранен достъп: „Присъединете се към списъка за 24-часов ранен достъп до следващия ни дроп.“
• Образователни ръководства: Ако продавате сложни продукти (напр. грижа за кожата или висок клас технологии), PDF „Как да“ може да бъде по-ценен от отстъпка.
• Подаръци при покупка: „Получете безплатен [Малък продукт] с първата си поръчка над £50.“
• Томболи: Шанс да спечелите пакет с висока стойност. Въпреки че това бързо разраства списъци, имайте предвид, че качеството на лийдовете може да е по-ниско, тъй като хората се регистрират само заради наградата.

Сегментиране и таргетиране

Не всеки посетител трябва да вижда един и същ изскачащ прозорец. Модерните ESP като Klaviyo или The Marketer позволяват сложно таргетиране въз основа на UTM параметри или поведение на сайта.

A/B тестове, които си струва да проведете

Никога не трябва да „настройвате и забравяте“ формите си за събиране на лийдове. Дори малки промени могат да доведат до значително увеличение на процента на конверсия. Когато провеждате A/B тестове, променяйте само една променлива наведнъж, за да можете точно да припишете резултата.

1. Многостъпкова форма срещу едностъпкова форма

Тествайте едно поле (само имейл) срещу многостъпкова форма, където първият екран иска имейл, а вторият – предпочитание (напр. „Пазарувате ли за мъже или жени?“). Може да откриете, че докато многостъпковата форма има малко по-нисък процент на завършване, данните, които получавате, позволяват много по-ефективна автоматизация на имейл маркетинг за електронна търговия по-късно.

2. Микрокопи върху бутони

„Регистрирай се“ е скучно. Тествайте го срещу „Вземи моята отстъпка“, „Присъедини се към клуба“ или „Изпрати ми ръководството“. Специфичният, ориентиран към действие език обикновено печели.

3. Изображение срещу без изображение

Помага ли или разсейва lifestyle снимка на вашия продукт? В някои минималистични ниши, изчистен, само текстов изскачащ прозорец конвертира по-добре, защото се усеща по-малко като реклама.

4. Връзката „Не“

Вместо просто „X“ за затваряне, някои брандове използват връзка за „Отрицателен отказ“ като „Не, благодаря, предпочитам да платя пълна цена“. Въпреки че е често срещана, използвайте я с повишено внимание – може да се възприеме като „маркетинг на позволението“, който е сбъркан, ако тонът не отговаря на вашата марка.

Бенчмаркове: Какво е „добро“?

Според индустриалните бенчмаркове на Klaviyo, средният процент на конверсия за изскачащ прозорец обикновено е между 1% и 5%, въпреки че най-добре представящите се брандове често постигат нива над 10% чрез хипер-таргетирани оферти.

Ако процентът ви на конверсия е под 1%, офертата ви вероятно е слаба или времето ви е твърде натрапчиво. Обратно, ако процентът ви на конверсия е много висок, но ангажираността на „Welcome Flow“ е ниска, може да привличате нискокачествени лийдове, които се интересуват само от еднократна безплатна стока.

Имейлът е широко цитиран като двигател на приблизително една пета от общите поръчки за добре управлявани ecommerce магазини. Въпреки това, този поток от приходи започва с изскачащия прозорец. Ако не успеете да уловите данните на посетителя при първото му посещение, има висока статистическа вероятност той никога да не се върне.

Поверителност и съответствие (GDPR/UK GDPR)

За брандове, опериращи в Обединеното кралство и ЕС, вашите изскачащи прозорци трябва да са съобразени с регулациите. Това означава:

• Ясно съгласие: Не можете да обвързвате „Съгласие с условията“ със „Съгласие за маркетинг“.
• Връзка за поверителност: Връзка към вашата политика за поверителност трябва да бъде видима във формата.
• Лесен отказ: Въпреки че не е строго част от изскачащия прозорец, вашите последващи имейли трябва да улесняват отписването.

Избягвайте „тъмните модели“ като скрити бутони за затваряне. Те не само разочароват потребителите, но могат да доведат и до регулаторен контрол. Прозрачността изгражда доверие, а доверието е в основата на ефективния имейл маркетинг за електронна търговия.

Контролен списък за високо конвертиращи изскачащи прозорци

• Забавете задействането с поне 10 секунди или 40% превъртане.
• Уверете се, че бутонът „Затвори“ е лесно натискаем на мобилен телефон.
• Съобразете дизайна на изскачащия прозорец с шрифтовете и цветовете на вашата марка.
• Използвайте тийзър или „стартер“, за да могат потребителите да отворят отново офертата.
• Насочете различни оферти към различни секции на сайта.
• Задайте „Честота на показване“, така че връщащите се посетители да не бъдат досаждани.
• Интегрирайте изскачащия прозорец директно с вашия ESP (Klaviyo, Mailchimp и т.н.), за да задействате незабавно Welcome Flow.

Като третирате събирането на лийдове като услуга към клиента, а не като пречка, вие подобрявате здравето на вашия списък и дългосрочната рентабилност на вашия магазин.

Свързано съдържание

• Нарастване на имейл списъка за електронна търговия: Тактики, които изграждат реални данни от първа страна
• Данни от нулева страна: Питаме клиентите какво наистина искат

Работете с нас

Ако искате да надхвърлите основните изскачащи прозорци и да изградите сложна стратегия за данни от първа страна, Inboxwave може да ви помогне. Ние като имейл маркетинг агенция проектираме и управляваме високоефективни имейл системи за растящи ecommerce брандове в Обединеното кралство и ЕС. Свържете се с нас, за да уговорим опознавателен разговор и да видите как можем да увеличим вашите постоянни приходи.